Privacidade.

01. Responsável pelo tratamento

Este site é gerido por Eduardo Ferreira, sob a marca Cloudkeep, na qualidade de criador independente. Para qualquer questão relacionada com dados pessoais, o contacto é [email protected].

02. Dados recolhidos e finalidades

O cloudkeep.pt permite entrar em contacto por email, por WhatsApp e através do questionário inicial de projecto. Neste questionário são tratados os dados que o próprio visitante decide fornecer: nome, email, telefone quando aplicável, preferências de contacto e informação sobre a empresa, organização ou projecto.

As respostas servem exclusivamente para analisar o pedido, perceber o seu enquadramento, preparar uma primeira conversa e responder através do meio indicado. Não são usadas para calcular preços automaticamente, criar perfis comerciais, decidir automaticamente se um pedido é aceite ou enviar comunicações de marketing.

Não existe uma conta de utilizador, uma base de dados de contactos ou gravação das respostas no navegador. Depois da submissão, o pedido é enviado directamente por email à Cloudkeep e é enviada uma cópia para o endereço indicado.

03. Contactos comerciais com pequenos negócios

A Cloudkeep apresenta os seus serviços a pequenos negócios cuja presença online pode ser melhorada. O primeiro contacto é feito por carta. Só é feito por email ou telefone quando o destinatário é uma sociedade, como prevê a Lei n.º 41/2004.

Para isso são tratados dados públicos desses negócios, publicados pelos próprios nas fichas do Google Maps, nos seus sites ou em directórios de empresas: nome comercial, morada, telefone e email de contacto, forma jurídica, avaliação no Google e o estado do site. Não são tratados dados de clientes desses negócios nem dados sensíveis.

A finalidade é dar a conhecer os serviços da Cloudkeep e registar o resultado de cada contacto, por exemplo um pedido para não voltar a ser contactado. A base legal é o interesse legítimo da Cloudkeep em apresentar os seus serviços a negócios (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), a que o titular se pode opor a qualquer momento. Quando alguém pede contacto na página de resposta às cartas, os contactos seguintes assentam no consentimento dado nessa página (alínea a).

A lista de contactos é mantida numa ferramenta privada de gestão alojada no serviço claude.ai, da Anthropic. Os pedidos feitos na página de resposta chegam por email, como os do questionário de projecto. Os dados de um negócio que não responda são apagados 12 meses após o último contacto. Quem pede para não ser contactado fica registado apenas com o nome do negócio e a data do pedido, para que o pedido seja respeitado.

Para deixar de receber contactos, basta escrever para [email protected] ou usar a opção “Não quero receber mais cartas”.

04. Base legal do tratamento

No questionário, o tratamento assenta no consentimento explícito dado antes do envio (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Nos contactos iniciados directamente por email ou WhatsApp, assenta no pedido do próprio titular e nas diligências pré-contratuais necessárias para lhe responder (alínea b). Se um projecto for acordado, o tratamento necessário ao seu acompanhamento assenta na execução do contrato.

05. Conservação dos dados

Quando um pedido não dá origem a um projecto, as mensagens e respostas ao questionário são conservadas na caixa de correio por um máximo de 12 meses após o último contacto, para permitir retomar a conversa e manter o seu contexto. O titular pode pedir a eliminação antes desse prazo.

Se um projecto avançar, os dados necessários são conservados durante a relação com o cliente e pelos prazos exigidos pelas obrigações fiscais, contabilísticas ou contratuais aplicáveis. O questionário não alimenta nenhuma base de dados de contactos. A lista usada nos contactos comerciais está descrita no ponto 3.

06. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a aceder, rectificar, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados, a opor-se a esse tratamento e a solicitar a sua portabilidade. Pode exercer estes direitos a qualquer momento através do contacto indicado no ponto 1.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).

07. Cookies e ferramentas de análise

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros, como o Google Analytics. As fontes tipográficas estão alojadas no próprio servidor.

Para saber quantas pessoas visitam o site e que páginas consultam, uso o Umami, instalado num servidor próprio da Cloudkeep, em Portugal. Não cria cookies nem guarda nada no seu navegador. Regista a página visitada, o site de onde chegou, o tipo de dispositivo, o navegador, o sistema operativo e a localização aproximada (país e região), e conta alguns cliques (por exemplo, a abertura e o envio do questionário), sem o conteúdo do que escreve. O endereço IP serve apenas para essa localização aproximada e para distinguir visitas, através de um código cifrado que muda periodicamente; o endereço em si não é guardado. Estes dados não são partilhados com ninguém e não permitem identificá-lo.

Ao iniciar o questionário, ou ao preencher a página de resposta às cartas, é criado um cookie de sessão estritamente necessário, usado para proteger o envio contra pedidos forjados e submissões duplicadas. Este cookie não contém as respostas, não identifica o visitante para fins de análise e é eliminado quando termina a sessão do navegador.

Na demonstração da ementa e das reservas (página para restaurantes) cria-se um cookie de sessão semelhante, com a mesma finalidade e a mesma duração. A ementa que escrever e as reservas que fizer, com o nome e o telefone indicados (a página pede que sejam inventados, e não aceita e-mails), ficam num ficheiro temporário do servidor, ligado a esse cookie, e são apagados duas horas depois da última alteração. Não se envia nenhum e-mail nem mensagem, e ninguém mais vê esses dados.

Na demonstração da agenda (página para cabeleireiros) cria-se também um cookie de sessão estritamente necessário, com a mesma finalidade e a mesma duração. As marcações que fizer e o nome que escrever (pode ser inventado; a demonstração não pede nem aceita contactos) ficam num ficheiro temporário do servidor, ligado a esse cookie, e são apagados duas horas depois da última alteração. Não se envia nenhum e-mail nem mensagem, e ninguém mais vê esses dados.

08. Alojamento e infraestrutura

O site está alojado em servidor próprio e é servido através da rede da Cloudflare, que actua como intermediário técnico (proxy e protecção contra abuso). A Cloudflare processa dados técnicos de ligação — como o endereço IP — na qualidade de subcontratante, para garantir a entrega e a segurança do site.

As respostas ao questionário são entregues através do serviço de correio electrónico configurado pela Cloudkeep e ficam na respectiva caixa de correio e nos seus backups. Os dados não são vendidos, cedidos para marketing nem enviados para uma plataforma de CRM.

Para limitar tentativas abusivas, o servidor mantém durante no máximo uma hora um identificador técnico não reversível derivado do endereço de ligação, sem guardar nesse mecanismo as respostas ao questionário.

09. Ligações externas

O botão de contacto por WhatsApp abre a aplicação ou o site da Meta, sujeito à respectiva política de privacidade. O site só deixa a primeira mensagem escrita — e, no fim do questionário, se escolher o WhatsApp, um resumo das respostas, sem o email nem o telefone; nada segue sem carregar em enviar na própria aplicação. As páginas de cada projecto podem ligar para os sites reais dos clientes, cada um com as suas próprias políticas.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser actualizada para reflectir alterações ao site ou à legislação aplicável. A data da última actualização está indicada no topo desta página.

11. Contacto

Para questões sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais: [email protected].