Legal
Privacidade.
Que dados este site recolhe, porquê, e os seus direitos — em conformidade com o RGPD.
01. Responsável pelo tratamento
Este site é gerido por Eduardo Ferreira, sob a marca Cloudkeep, na qualidade de criador independente. Para qualquer questão relacionada com dados pessoais, o contacto é [email protected].
02. Dados recolhidos e finalidades
O cloudkeep.pt permite entrar em contacto por email, por WhatsApp e através do questionário inicial de projecto. Neste questionário são tratados os dados que o próprio visitante decide fornecer: nome, email, telefone quando aplicável, preferências de contacto e informação sobre a empresa, organização ou projecto.
As respostas servem exclusivamente para analisar o pedido, perceber o seu enquadramento, preparar uma primeira conversa e responder através do meio indicado. Não são usadas para calcular preços automaticamente, criar perfis comerciais, decidir automaticamente se um pedido é aceite ou enviar comunicações de marketing.
Não existe uma conta de utilizador, uma base de dados de contactos ou gravação das respostas no navegador. Depois da submissão, o pedido é enviado directamente por email à Cloudkeep e é enviada uma cópia para o endereço indicado.
03. Base legal do tratamento
No questionário, o tratamento assenta no consentimento explícito dado antes do envio (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Nos contactos iniciados directamente por email ou WhatsApp, assenta no pedido do próprio titular e nas diligências pré-contratuais necessárias para lhe responder (alínea b). Se um projecto for acordado, o tratamento necessário ao seu acompanhamento assenta na execução do contrato.
04. Conservação dos dados
Quando um pedido não dá origem a um projecto, as mensagens e respostas ao questionário são conservadas na caixa de correio por um máximo de 12 meses após o último contacto, para permitir retomar a conversa e manter o seu contexto. O titular pode pedir a eliminação antes desse prazo.
Se um projecto avançar, os dados necessários são conservados durante a relação com o cliente e pelos prazos exigidos pelas obrigações fiscais, contabilísticas ou contratuais aplicáveis. Não existe uma base de dados de contactos própria neste site.
05. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem direito a aceder, rectificar, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados, a opor-se a esse tratamento e a solicitar a sua portabilidade. Pode exercer estes direitos a qualquer momento através do contacto indicado no ponto 1.
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
07. Alojamento e infra-estrutura
O site está alojado em servidor próprio e é servido através da rede da Cloudflare, que actua como intermediário técnico (proxy e protecção contra abuso). A Cloudflare processa dados técnicos de ligação — como o endereço IP — na qualidade de subcontratante, para garantir a entrega e a segurança do site.
As respostas ao questionário são entregues através do serviço de correio electrónico configurado pela Cloudkeep e ficam na respectiva caixa de correio e nos seus backups. Os dados não são vendidos, cedidos para marketing nem enviados para uma plataforma de CRM.
Para limitar tentativas abusivas, o servidor mantém durante no máximo uma hora um identificador técnico não reversível derivado do endereço de ligação, sem guardar nesse mecanismo as respostas ao questionário.
08. Ligações externas
O botão de contacto por WhatsApp abre a aplicação ou o site da Meta, sujeito à respectiva política de privacidade. As páginas de cada projecto podem ligar para os sites reais dos clientes, cada um com as suas próprias políticas.
09. Alterações a esta política
Esta política pode ser actualizada para reflectir alterações ao site ou à legislação aplicável. A data da última actualização está indicada no topo desta página.
10. Contacto
Para questões sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais: [email protected].