Serviços Para cabeleireiros e estética

Site para cabeleireiro

São 21h. Uma cliente lembra-se de que precisa de cortar o cabelo antes de sábado. A esta hora já não liga, e amanhã de manhã já se esqueceu. Se puder marcar agora, marca.

Experimentar a agenda

Num salão, o telefone toca quase sempre a meio de um corte ou de uma cor. Quem atende interrompe o trabalho, quem não atende perde a marcação. A cliente que não conseguiu falar procura outro sítio que a deixe marcar à primeira.

As redes sociais mostram o trabalho e as plataformas de marcação trazem clientes novos. No site, a montra e a agenda são do salão, com as regras do salão, e os contactos de quem marca ficam lá.

Experimente agora

Marque uma hora e veja-a na agenda do salão

Escolha um serviço, uma profissional e uma hora livre, como faria uma cliente, e veja a marcação aparecer na agenda da equipa. Veja o que acontece quando duas clientes escolhem a mesma hora, e mude serviços, preços e equipa na gestão. Sem instalar nada, numa agenda só sua.

Abrir a demonstração

«Fio de Prata» é um salão fictício, criado para esta demonstração. As fotografias são ilustrativas, geradas por computador. Não se envia nenhum e-mail e não se pede nenhum contacto. Os dados simulados só duram duas horas: a agenda que montar é apagada duas horas depois da última alteração.

A demonstração: à esquerda, «O que a cliente vê», o site do salão fictício Fio de Prata com a escolha do dia e da hora de uma marcação; à direita, «O que a equipa vê», a agenda com uma coluna por profissional, as marcações do site, do telefone e do balcão, e separadores para gerir serviços, equipa e horário. Experimentar

O que o site faz

Quando a cliente se lembra

  1. 01

    Marcação a qualquer hora

    A cliente escolhe o serviço, a pessoa que prefere e uma hora livre, e o salão recebe a marcação já com o serviço e a duração, sem mensagens de ida e volta para acertar a hora.

  2. 02

    Lembrete antes da hora

    Um aviso na véspera, por e-mail ou no telemóvel, com a hora e a morada. Menos cadeiras vazias por esquecimento, e quem não pode ir desmarca a tempo de outra pessoa ocupar o lugar.

  3. 03

    Serviços e preços à vista

    O que o salão faz, quanto tempo demora e o preço que o salão decidir mostrar. Responde à pergunta que mais vezes chega por mensagem, antes de ela ser feita.

  4. 04

    Trabalhos e equipa

    Fotografias de cortes, cores e penteados, e quem faz o quê na equipa. Só entram fotografias com autorização de quem aparece nelas.

  5. 05

    Uma montra sem algoritmo

    Nas redes sociais, quem vê as publicações é decidido pela plataforma, e as regras mudam sem aviso. No site, o que está publicado fica à vista de quem procura, hoje e daqui a um ano.

  6. 06

    Ser encontrado

    A ficha do Google com o horário, o telefone e a ligação para o site certos, e o site preparado para aparecer na pesquisa pelo nome e por «cabeleireiro perto de mim». No telemóvel, abre depressa e a marcação está a um toque.

Já a funcionar

Ainda não há um salão no portfólio. As marcações destas imagens são de salas e viaturas numa Junta de Freguesia, mas a lógica é a de uma agenda de salão: recursos, horas livres, quem marcou e avisos.

01

Uma agenda partilhada, com uma cor por recurso

Cada marcação ocupa a sua hora, com uma cor por viatura ou sala, como seria uma cor por cadeira ou por pessoa da equipa. Há perfis diferentes para quem marca e para quem gere, e avisos no telemóvel quando uma marcação é feita ou alterada.

Noutra aplicação do portfólio, o Registo de serviços, o telemóvel avisa mesmo com a aplicação fechada, e nenhum aviso leva dados pessoais.

Na imagem, as descrições das marcações estão esbatidas.

Ver a Intranet da Junta Ver o Registo de serviços

Calendário de reservas de um mês, com marcações a azul e a vermelho, uma cor por viatura, com a hora visível e a descrição esbatida.

O que fica em ordem

Tratado na entrega

O que a lei pede a um site de negócio, e o que convém ter mesmo quando não pede.

  1. Livro de Reclamações Electrónico. Quem tem site e vende bens ou serviços tem de mostrar a ligação para o livro electrónico, de forma visível. Fica no rodapé de todas as páginas.
  2. Dados de quem marca. O formulário de marcação diz para que servem os dados e por quanto tempo ficam guardados, e a política de privacidade explica o resto, como pede o RGPD.
  3. Fotografias com autorização. A imagem de uma pessoa é um dado pessoal. Cada fotografia de cliente entra com autorização escrita, que o salão guarda.
  4. Cookies só depois de aceites. Se o site usar estatísticas de terceiros ou mapas incorporados, só arrancam depois de o visitante aceitar. Com estatísticas próprias, sem cookies, nem é preciso aviso.

A agenda devia estar aberta quando a cliente se lembra.

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